Как оформить гарантию на ваш Xiaomi, будь то смартфон или другое устройство

Заводские дефекты встречаются гораздо чаще, чем кажется. Будь то программные или аппаратные сбои, ни одна компания не избегает их наличия. Сталкиваясь с этим, такие компании, как Xiaomi, предлагают покупателю гарантию, которая позволяет ему отремонтировать устройство или заменить его на другое.

Как в Испании, так и в других странах, официальные продукты Xiaomi сопровождаются двухлетней гарантией. Первый год предоставляется самой компанией Xiaomi, а второй год — магазином, в котором был приобретен смартфон или устройство.

Если вы недавно приобрели официальный продукт Xiaomi, и в нем начали проявляться заводские дефекты, самое время заявить о гарантии. Далее, Мы расскажем вам, как оформить гарантию на ваш Xiaomi будь то смартфон или любое другое устройство.

Как оформить гарантию на Xiaomi?

Прежде чем приступить к обработке гарантии на ваш Xiaomi!. также известной как обработка RMA (сокращение на английском языке от Return Merchandise Authorization), необходимо принять во внимание некоторые важные моменты. Например:

• «Официальная гарантия» распространяется только на товары, приобретенные на Mi.com и в Mi Store. Если вы приобрели смартфон или гаджет в другом магазине, например, Amazon, Вы должны сначала связаться с ними для оформления гарантии.
• Xiaomi Spain не имеет собственной технической поддержки. По этой причине необходимо прибегнуть к услугам компании, специализирующейся на ремонте мобильных устройств, и которая также работает с брендом Xiaomi. Примером может служить компания ANOVO, отвечающая за это в Испании.

Первый шаг — связаться с магазином, где вы купили мобильный телефон Xiaomi, и подробно объяснить, какие проблемы возникли с устройством. Затем вы должны связаться с Xiaomi Spain, еще раз объяснить свою ситуацию и немедленно начать процесс RMA или гарантийного обслуживания.

1. Свяжитесь с Xiaomi

Существует три способа связаться с Xiaomi Spain. Это:

• Через телефонный звонок на номер службы поддержки клиентов: 900 128 128.
• По электронной почте на следующий адрес: [email protected]
• Через чат www.mi.com/en/

В любом случае, какой бы вариант вы ни выбрали, вам нужно будет предоставить IMEI номер устройства Xiaomi чтобы вы могли проверить, что это мобильный телефон, зарегистрированный в Испании. IMEI можно найти по адресу:

• В коробке устройства Xiaomi. Он представлен как IMEI 1 и сопровождается рядом цифр и кодовых полос.
• На наклейке, расположенной на задней панели устройства. Как правило, люди снимают эту наклейку с мобильного телефона, когда начинают им пользоваться.
• Входим в Настройки > О телефоне > Все характеристики > Состояние. Зайдя внутрь, вы найдете IMEI в разделе » IMEI (SIM слот 1) «.

Сообщив номер IMEI оператору Xiaomi, вы также должны предоставить следующую информацию:

• Полное имя и фамилия.
• Адрес проживания.
• Телефонный контакт.
• Адрес электронной почты.
• Подробное объяснение проблемы для ее последующего решения.

2. Передайте свой смартфон или устройство Xiaomi

Ниже Xiaomi сообщает вам, что вы получите электронное письмо в течение 24-48 часов с необходимыми деталями для продолжения процесса гарантии.

Аналогичным образом указывается, что мобильный телефон должен быть отправлен на почту в течение 30 дней. Разумеется, стоимость доставки находится в руках Xiaomi Spain и ремонтной компании.

Перед отправкой неисправного мобильного телефона по почте необходимо выполнить следующие действия:

• Приложите к заявлению подробный отчет о проблеме. Тщательно опишите, в чем заключается дефект, чтобы его устранение было проще и быстрее.
• Обязательно удалите всю свою личную информацию. а также отвяжите учетную запись Mi Cloud от устройства.

Для отвязки моего аккаунта необходимо зайти на официальный портал и войти в систему. Затем перейдите на вкладку «Устройства» и приступайте к отвязке мобильного от аккаунта.

Далее, чтобы обезопасить личную информацию на устройстве, сделайте резервную копию и сохраните ее на компьютере или другом мобильном устройстве. Когда вы это сделаете, приступайте к форматированию оборудования до заводского состояния.

Для этого достаточно снова войти в систему. Настройки > Дополнительные настройки > Сброс к заводским настройкам. С этого момента вам нужно просто следовать шагам, указанным на экране.

Включите устройство и убедитесь, что вся ваша информация была удалена и что учетная запись Mi Cloud была успешно отвязана. Теперь пришло время отнести смартфон на почту, а затем в моб.