Основываясь на опыте РЭШ, вы получите пошаговую инструкцию о том, как вернуть свои деньги через chargeback. Список документов и образцы заявлений в банки прилагаются.
Брокер не будет удерживать ваши средства. Сколько бы раз вы ни подавали заявления, их отклоняют или оставляют без рассмотрения. Все запрашиваемые документы были предоставлены: паспорт, удостоверение личности и счета за коммунальные услуги. Вы также отправили селфи. Понятно, что отдачи от ваших инвестиций нет. Вы платите за все, но ничего не получаете обратно.
Вернуть деньги, отправленные брокеру, можно с помощью международных платежных систем VISA или Mastercard, или национальной системы МИР. Вам необходимо связаться со своим банком, чтобы запросить разрешение на возврат платежей (chargeback). Болле подрбно на сайте: stop-scam.net
Вы должны убедиться, что у вас есть разрешение на чарджбэк
Руководство по управлению чарджбэком для продавцов Visa и Руководство по чарджбэку Mastercard распространяются на следующие платежи.
- VISA, Mastercard, Maestro, MIR;
- Карта физического лица и счет юридического лица.
- Не ранее чем за 18 месяцев (540 дней) до обращения в банк.
- Чарджбэк не может быть применен к переводам, осуществленным через счета в интернет-банке, системы быстрых платежей или электронные кошельки.
Все в порядке? Начните с подготовки.
Аудиозапись можно настроить на компьютере и телефоне
Записывайте все разговоры с аналитиком или другими брокерами. Установите Free Cam на компьютер, TapeACall для Iphone и Call Recorder на Android. Попросите членов семьи и друзей записывать разговоры. Эти записи могут быть использованы в качестве доказательств российским финансовым регулятором.
Фотографируйте свой баланс, платежи и заявки на снятие средств.
Доказательства могут быть сохранены до тех пор, пока активен доступ к личному кабинету.
- Отчет о ваших платежах и депозитах
- Отслеживайте все заявки на снятие средств
- Отчет о финансовом состоянии (сумма баланса).
Это будет весомым аргументом в вашу пользу в банке. Кредитное учреждение считает, что брокер оказывает финансовые услуги. Банк будет считать, что если у трейдера есть деньги на счету, значит, ему есть что возвращать. Вернуть потерянный депозит возможно, но не невозможно. Это возможно, но может быть немного сложнее.
Отправьте претензию своему брокеру
Укажите данные о вашей регистрации, дату заключения договора, а также даты и суммы выплат. Вы также можете написать, что не получили обещанных услуг. Это может быть использовано в качестве основного аргумента, если ваш счет был заблокирован. Напишите письмо на адрес электронной почты техподдержки. Сделайте скриншот полученного письма.
Уведомите брокера о своем намерении расторгнуть договор.
Подождите 10 дней после подачи претензии (две недели). Велика вероятность, что ответа не последует. Вы можете отправить одностороннее уведомление о расторжении договора. Ссылайтесь на претензию, на которую брокер не ответил, в этом документе. Сообщите компании, что вы отказались от сотрудничества с брокером в соответствии со статьей 450 Гражданского кодекса Российской Федерации раздел 1, пункт 2, и потребуйте возврата всех выплат.
Ведите запись всей переписки и переговоров
Как только вы поймете, что клиент не на крючке, к вам явится группа незнакомцев. Они попытаются притвориться сотрудниками службы безопасности или финансового отдела брокера, регуляторами Интерпола, арбитрами и прочими подобными вещами. Они будут убеждать, осуждать, угрожать и вымогать еще больше денег. Они будут пытаться вымогать новые платежи под видом налогов, комиссий, штрафов и федеральных печатей. Записывайте все переговоры и ни на что не соглашайтесь. Не переводите ни копейки ни по какой причине! Сохраняйте аудиозаписи и скриншоты.
