Владельцам телевизионной аппаратуры стоит знать, что некоторые неисправности могут быть определены автоматически оборудованием, которое выводит соответствующие уведомления на экран. Давайте разберем, как правильно реагировать на возможные ошибки.
Среди частых сообщений встречаются фразы «Нет прав для просмотра», «Нет прав доступа к данному каналу», «Кодированная программа». Вероятно, вы пытаетесь войти на канал, включение которого не предусмотрено в вашем пакете подписки. Также возможно, что смарт-карта неактивна, либо не была произведена оплата за текущий месяц. Не исключено и неполадок с ТВ-приставкой или модулем. Еще варианты рассмотрены по ссылке.
В такой ситуации следует:
- Проверить, что выбран канал, входящий в вашу подписку.
- Убедиться, что смарт-карта активирована, а договор подключения действителен. Для этого, связавшись с техподдержкой, следуйте указаниям оператора (наберите 2, введите номер карты и система предоставит информацию о вашем договоре).
- Если договор действителен, выберите любой канал из подписки и дождитесь появления изображения. Время ожидания не превысит одного часа.
- Если сообщение все еще не исчезает, проверьте права на карте через меню ТВ-приставки. В разделе «классы» должен отображаться текущий месяц. Если информации нет, обратитесь в офис НТВ Плюс для проверки карты.
Если сигнал не появился, рекомендуется попробовать сбросить модуль или приставку до заводских настроек.
В случае ошибки «Нет сигнала» или «Сигнал слишком слабый или отсутствует», начните с нажатия кнопки МЕНЮ на пульте приставки. Если это не помогло:
- Проверьте кабель, соединяющий приставку с телевизором, отключите его с обоих концов и подключите заново.
- Проверьте, правильно ли выбран источник сигнала на телевизоре, к которому подключен кабель от приставки.
- Оцените уровень и качество сигнала с спутника (эту операцию можно выполнить через меню приставки). Если шкалы пусты, это означает, что сигнал от спутниковой антенны не поступает. Проверьте кабель, подключение к ТВ-приставке, а также состояние антенны и ее настройку на спутник.
Проблемы на стороне оператора
Временные затруднения с сигналом могут иметь источник в работе оператора. Прежде чем копаться в своем оборудовании, рекомендуется связаться с горячей линией НТВ Плюс и уточнить, не проводятся ли там технические работы. Это может быть обычная профилактика или временная поломка, которую оперативно устранят.
Закончилась подписка
Банально, но часто встречается. Чтобы продолжить просмотр спутникового ТВ, достаточно пополнить лицевой счет. Баланс можно проверить в Личном кабинете, на сайте оператора или позвонив в техподдержку.
Если канал не входит в вашу подписку, переключитесь на доступный.
Сбой настроек антенны
Тарелка может немного «съехать» под воздействием сильного ветра. В таком случае, достаточно перенастроить антенну на нужный спутник. Также стоит регулярно очищать ее от мусора и листвы, что может влиять на качество сигнала.
Помехи на пути к спутнику
Летом деревья, обрастая листвой, могут мешать сигналу. Решение в «расчистке» крон или переносе тарелки на более открытое место. Новые постройки также могут создать помехи.
Сложные погодные условия
Спутниковое ТВ устойчиво к изменениям погоды, но в сильные снегопады, метели и бури сигнал может ухудшиться. Улучшения можно ожидать вместе с улучшением погоды.
Неисправен конвертер
Этот компонент подвержен воздействию непогоды и имеет срок службы. Осмотрите его: возможно, достаточно просто очистить конвертер от мусора. В случае повреждения, замена неизбежна.
Поврежден кабель
Кабели иногда выходят из гнезд или могут быть повреждены. Проверьте соединения и, если есть возможность, прозвоните провода.
Проблемы с ТВ-приставкой
Неполадки приставки могут проявляться в неправильной работе. Попробуйте перезагрузить устройство и проверьте кабели. Если не помогает, возможно, проблема в самой приставке.
Проблемы с CAM-модулем
Хотя такие неполадки встречаются реже, они могут возникнуть из-за несовместимости модуля и телевизора. Попробуйте сбросить установки и перенастроить каналы. При наличии сложностей, рекомендуется обратиться в службу техподдержки.
Неисправна карта доступа
Проверьте подключение карты и ее состояние. Иногда помогает простое вытащить-вставить. При неисправности, можно заменить ее в абонентском офисе НТВ Плюс.
