XiaomiDevices — Xiaomi — одна из компаний, которая имеет довольно хорошее послепродажное обслуживание. Одна из них заключается в том, что мы можем подать гарантийный иск, что довольно просто, если у устройства возникли проблемы.
Эта гарантия распространяется почти на все типы устройств Xiaomi, которые официально распространяются в Индонезии. Сюда входят мобильные телефоны, планшеты и аксессуары, такие как Mi Band.
Как и у других компаний, гарантийный срок, предоставляемый Xiaomi, также очень ограничен. Для каждого продукта даже существуют свои условия и сроки.
Кроме того, не на все виды повреждений распространяется ограниченная гарантия. Особенно если проблема возникла из-за ошибки пользователя (человеческий фактор), например, падение устройства, попадание в воду или процесс модификации системы.
Для того чтобы добиться успеха, когда вам нужно предъявить гарантийные претензии к устройству, произведенному компанией Xiaomi, нам необходимо изучить условия и положения. Те из вас, кто не знает, могут более подробно ознакомиться с ними в следующем объяснении.
Как подать претензию на гарантию Xiaomi
- Проверка гарантии устройства по IMEI
- Убедитесь, что устройство официально распространено и находится в пределах гарантийного срока !
- Проверьте местонахождение авторизованного сервисного центра Mi
- Подготовьте сопроводительные документы, такие как продажная коробка (можно только IMEI) и подтверждение покупки
- Принесите устройство и сопроводительные документы в ближайший авторизованный сервисный центр Mi
- Расскажите нам о своих проблемах
- Дождитесь процесса проверки соответствия гарантийным требованиям !
- Ремонтные работы будут проводиться с разной продолжительностью в зависимости от степени повреждения и наличия комплектующих
Прежде чем прийти в ближайший авторизованный сервисный центр Mi, следует связаться с ним по соответствующему номеру телефона. Подготовьте такие данные, как модель, IMEI, полный адрес, контактное лицо, с которым можно связаться, и доказательство покупки.
Интересно, что гарантия, предоставляемая Xiaomi, распространяется не только на основное устройство, но и на дополнительные аксессуары, которые также предоставляются при продаже, например, адаптер для зарядки или кабель для передачи данных. Хотя в этом случае срок действия отличается.
Гарантийный период Xiaomi
| Тип продукта | Гарантийный срок |
| Мобильный | 15 месяцев |
| Планшет | 12 месяцев |
| Встроенное зарядное устройство и аксессуары | 6 месяцев |
| Mi Band | 12 месяцев |
| Ремешок Mi Band | 7 дней |
| power bank | 12 месяцев |
| наушники | 6 месяцев |
| Аккумулятор | 6 месяцев |
| Зарядные устройства | 6 месяцев |
| Кабель для передачи данных | 6 месяцев |
| Автомобильное зарядное устройство USB | 6 месяцев |
Небольшое замечание, срок гарантии на аккумулятор в таблице выше относится именно к съемным моделям. Если он встроен в корпус мобильного телефона или планшета, то условия будут соответствовать соответствующему устройству.
Гарантийный срок на мобильный телефон, который мы написали в таблице выше, также является лишь общим положением. Есть несколько моделей устройств, которые имеют разные показатели, например, 18 месяцев для Redmi Note 7 или 24 месяца для Redmi 8, Redmi 8A, Redmi 9A и Redmi 9C.
Пока устройство находится в пределах гарантийного срока, ремонт устройства также будет осуществляться бесплатно, поскольку он включает в себя расходы и запасные части. Это касается только тех повреждений, которые были подтверждены авторизованным сервисным центром Mi.
Виды повреждений, включенные в гарантию Xiaomi
Мобильный/планшет
- Отключение экрана
- Изображение отображается не нормально
- Устройство не включается
- Невозможно совершать телефонные звонки
- Не может вибрировать или звонить
- Ненормально умирает
- Не удается прочитать SIM-карту !
- Сломана кнопка
- Не работает звук или проблема с громкостью
- Трещины из-за материала или структуры
Зарядные устройства
- Кант зарядки
- Не работает в соответствии со спецификациями
Аккумулятор
- Невозможно зарядить
- Имеет короткую продолжительность использования
- Невозможно включить устройство
Кабель для передачи данных
- Зарядное устройство
- Невозможно передать данные
Замена запчастей от вышеуказанных дефектов будет производиться в соответствии с тем, что использовалось ранее. Но если ремонт невозможен, например, когда запас компонентов закончился, Xiaomi обычно предлагает новое устройство более новой модели или возврат денег за покупку.
Виды повреждений, не включенные в гарантию Xiaomi
- Серийный номер изделия, IMEI или гарантийная пломба утеряны или были удалены, подделаны или изменены
- Отсутствие и отсутствие заплаток, аксессуаров или внешних элементов !
- Царапины на корпусе, экране или стекле камеры устройства
- Вмятина на корпусе устройства
- Повреждения в результате разборки
- Повреждения в результате обычного использования, такие как ржавчина и пятна
- Нарушение деловой этики
На основании проведенных проверок Xiaomi также может определить, потеряло ли устройство гарантию или нет. Обычно это видно по нарушению, сроку действия и запросу на аннулирование.
Особенно это касается нарушений, которые могут лишить Xiaomi гарантийных обязательств, включая повреждения, ремонт, проведенный самостоятельно, неправильное использование, воздействие воды, замену деталей, не соответствующих положениям, использование, не соответствующее руководству по эксплуатации продукта.
В случае потери гарантии ремонт изделия будет осуществляться отдельно в авторизованном сервисном центре Mi. Стоимость и покупка запасных частей может повлечь за собой дополнительные расходы в соответствии с повреждениями.
