Wenn Sie Schwierigkeiten mit dem Spiel haben, sollten Sie den technischen Support kontaktieren. Aber mit dem technischen Support von Valorant kann es Schwierigkeiten geben, über die wir Sie informieren werden.
Zuerst müssen Sie auf die Website https://support-valorant.riotgames.com/hc/ru gehen. Sie werden zum Suchfeld weitergeleitet, in das Sie Ihre Anfrage eingeben können. Wenn Sie es falsch eingeben, wird Ihnen die Leiste keine Möglichkeiten zur Lösung des Problems bieten. Deshalb:
- Wenn du ein Problem mit dem Spiel hast, versuche dich so kurz wie möglich zu fassen. Anstatt zu sagen „das Spiel stürzt ab und der Fehler erscheint“, geben Sie „Fehler # so-und-so“ ein.
- Wenn der Support auch nach einem korrekt formulierten Problem nicht helfen kann, können Sie eine Anfrage stellen.
Valorant Support Website
Die Entwickler sagen, dass sie jedes Problem lösen können, das Sie mit dem Spiel haben. Die meisten Spieler stoßen jedoch auf allgemeine, einfache Probleme. Hierfür gibt es spezielle anklickbare Icons (im Screenshot oben):
- Rückerstattungsrichtlinie. Dieser Abschnitt beschreibt die allgemeine Rückerstattungsrichtlinie. Wenn Sie zu viel Geld in Ihr internes Portemonnaie eingezahlt haben, wird der technische Support Rückerstattungen nur widerwillig akzeptieren.
- Hilfreiche Fehlercodes. Dieser Abschnitt beschreibt die häufigsten Fehler und ihre Lösungen.
- Wiederherstellung Ihres Kontos.Wenn Sie gehackt wurden oder Ihr Passwort verloren haben, hilft Ihnen der technische Support, Ihr Konto wiederherzustellen.
- Erstattungen für ungenutzte Inhalte.In diesem Fall hilft Ihnen der technische Support, wenn Sie einige Inhalte mit Spielwährung gekauft haben, aber keine Zeit hatten, sie zu nutzen.
Welche Probleme können gelöst werden?
Der technische Support löst hauptsächlich Probleme, die aus der Ferne für alle Nutzer realistisch zu beschreiben sind. Das heißt, wenn Ihre FPS zu niedrig sind, ist das kein Problem für den Support. Und wenn Ihr AMD-Prozessor das Spiel nicht bewältigen kann (aus unbekannten Gründen), wird der technische Support helfen.
Wenn Sie aber ein Problem formuliert haben und es keine Lösung gibt, können Sie eine individuelle Anfrage senden und der Support wird sich persönlich darum kümmern.
„Anfrage senden“ technischer Support valorant
Beliebte Support-Fragen
Alle beliebten Fragen sind Sammlungen der häufigsten Probleme der Benutzer.
Wenn Sie Ihr Problem nicht unter den bekannten Problemen finden können, können Sie Ihre Anfrage wie oben beschrieben einreichen. Die Anfrage wird detailliert formatiert und Sie können zusätzlich Screenshots des Problems anhängen.
In der Regel antwortet der technische Support innerhalb von 1-3 Tagen auf Ihre Kontomail. Bei schwerwiegenden Problemen (Account-Hack oder Sperre) kann es länger als 1 Tag dauern. Es werden Beweise verlangt, die Sie innerhalb einer bestimmten Zeit vorlegen müssen.
Wenn das Problem ernst ist, kann es mehr als einen Tag dauern.
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