Иногда после выхода нового патча Diablo 4 может застрять на сообщении «Ожидание другого обновления«. Такая ошибка характерна не только для этой игры: в World of Warcraft также есть сообщение «Waiting on another installation or update», которое может помешать установить последний патч. Теоретически это может произойти с любой игрой Battle.net, и исправить эту проблему довольно сложно.
Как исправить ошибку Diablo 4 «Ожидание другой установки или обновления»
Мы нашли два способа устранения ошибки Diablo 4 «Ожидание другого обновления». Компания Blizzard рекомендует первый способ, а второй является запасным вариантом на случай, если первый способ не сработает. Поэтому прежде чем переходить к следующему способу, попробуйте первый набор исправлений, приведенный ниже.
Это рекомендуемые действия, если Diablo 4 или другая игра Battle.net застряла в ожидании обновления:
- Закройте все игры Battle.net и само приложение.
- Перезагрузите компьютер.
- Обновите драйверы и операционную систему.
- С помощью антивируса проверьте наличие вредоносных файлов.
- Удалите папку Battle.net Tools, чтобы автоматически восстановить поврежденные или устаревшие файлы.
- Убедитесь, что Battle.net и Diablo 4 добавлены в список исключений антивирусной программы.
- Отключите все прокси-серверы и VPN.
- Проверьте маршрутизатор и модем на наличие проблем с настройкой сети.
- Если используется беспроводное подключение, переключитесь на проводное.
- Удалите и переустановите приложение Battle.net.
- Удалите и переустановите Diablo 4.
К сожалению, некоторые игроки обнаружили, что проблема сохраняется даже после выполнения всех вышеперечисленных действий. Можно было бы подумать, что надежда потеряна, но один из пользователей форума поддержки Blizzard нашел еще одно решение, которое можно попробовать.
По всей видимости, агент обновления Battle.net может застрять при проверке обновлений, что и вызывает эту проблему. Для устранения проблемы:
- Откройте диспетчер задач с помощью Ctrl+Alt+Del.
- Нажмите «Подробнее», чтобы развернуть окно.
- Найдите процесс Update Agent для Battle.net (Agent.exe) в разделе фоновых процессов.
- Щёлкните на нём, затем выберите «Завершить задачу» в правой нижней части окна и подтвердите запрос.
После выполнения описанных выше действий зайдите в Battle.net и проверьте, готово ли обновление для Diablo 4 к загрузке. Если да, то все в порядке. Если нет, то вам следует обратиться в службу поддержки Blizzard для индивидуального решения проблемы.
