Если ваш компьютер зависает, это очень неприятно, и если вы новичок в Chromebook, вы можете не сразу понять, как это исправить, поскольку работа с Chromebook несколько отличается от работы с Windows или Mac. Хотя замороженный Chromebook может доставлять неудобства, обычно нет причин для серьезных опасений.
Основные советы: если на экране появилось сообщение об ошибке, прежде чем приступать к дальнейшим действиям, попробуйте выяснить, что оно означает, поскольку решение этой конкретной проблемы может быть очень специфическим. Хороший способ сделать это — воспользоваться поисковой системой, чтобы определить значение сообщения и способ реагирования на него с помощью телефона.
Если вы недавно подключали новые наушники, камеру или микрофон или требовали обновления программного обеспечения для имеющихся внешних устройств, возможно, стоит отключить их и посмотреть, изменится ли ситуация.
После того как вы попробуете вышеперечисленные способы, если они необходимы в вашем случае, существуют различные варианты устранения неполадок и починки не реагирующего Chromebook, мы рассмотрим их по порядку, и вы, надеемся, найдете решение проблемы с Chrome OS в нужное время.
Исправление Chromebook через диспетчер задач
Это хороший знак, если ваш Chromebook по-прежнему реагирует на открытие диспетчера задач. Это означает, что вы можете закрыть приложение, которое не работает, не перезагружая устройство.
Диспетчер задач — это обзор использования системой мощности процессора и памяти. Он позволяет просмотреть список приложений и упорядочить их по использованию памяти или процессора, выбрав нужную вкладку в верхней части. По сути, это та же функция, что и диспетчер задач Windows и функция Force Quit на Mac.
Если приложение использует непропорционально много памяти или процессорной мощности, скорее всего, именно оно является виновником того, что ваш Chromebook завис.
Вы можете упорядочить приложения в диспетчере задач на основе их процессора и использования, нажав на вкладки в верхней части.
Чтобы открыть диспетчер задач, нажмите Shift + Escape. После того как вы нашли виновника, щелкните на нем и выберите Завершить задачу. Если ничего не происходит, начните закрывать приложения, основываясь на том, какое из них самое новое для вас, поскольку более вероятно, что новое приложение или приложение с недавним обновлением вызовет проблему, чем то, которым вы пользовались без проблем в течение долгого времени.
Не стоит сразу же принудительно выходить из браузера Chrome, поскольку Chrome OS основана на браузере, это похоже на выключение ноутбука, и вы можете не найти виновника проблемы таким образом, поскольку, скорее всего, причиной аберрантности является плагин, расширение или приложение, а не сам браузер.
Иногда, однако, машина настолько захламлена, что не отвечает на запрос об открытии диспетчера задач. Если у вас именно такой случай, читайте дальше, как действовать.
Перезагрузка вашего Chromebook
Следующим вариантом будет жесткая перезагрузка. Здесь вы выключите и перезагрузите Chromebook, чтобы он снова заработал. Как это сделать, спросите вы?
Легко, нажмите и удерживайте кнопку питания Power Button в течение нескольких секунд, пока устройство не выключится. После выключения перезагрузите его через несколько минут, войдите в систему, и оно должно быть разморожено. В этот момент вам все еще необходимо проверить диспетчер задач, чтобы узнать, нет ли проблем с запущенными приложениями.
Если ваш Chromebook периодически зависает, стоит следить за диспетчером задач во время его работы, чтобы увидеть, не увеличилась ли активность каких-либо приложений — скорее всего, именно они являются основной проблемой.
В редких случаях Chromebook остается замороженным, несмотря на попытку жесткой перезагрузки. В этом случае у вас есть два варианта: разрядить батарею или выполнить жесткий сброс.
Разрядка батареи и жесткий сброс
Недостатком разрядки батареи является то, что ваш Chromebook будет нерабочим до тех пор, пока держится заряд батареи, и мы рекомендуем немного подождать, чтобы он полностью остыл, если вы выберете этот вариант, т.е. вы, вероятно, не собираетесь работать на нем в этот день. Однако преимущество в том, что вы не потеряете никаких файлов и вряд ли потеряете много работы, если это произойдет.
Если вам необходимо использовать компьютер в ближайшее время, то, возможно, придется выполнить жесткий сброс. Жесткий сброс, по сути, возвращает аппаратное обеспечение Chromebook в исходное состояние. Преимущество такого сброса заключается в том, что вы сможете начать работу относительно быстро, а недостаток — в том, что вы потеряете все файлы в папке загрузок и все настройки, которые вы установили для Chromebook, например, настройки трекпада.
Чтобы выполнить жесткий сброс, одновременно нажмите и удерживайте кнопки power + Refresh. Когда компьютер снова включится, отпустите кнопку Refresh. Для планшетов это обычно Power + Volume up. У большинства Chromebooks кнопки питания расположены справа вверху, а кнопка перезагрузки обычно находится в верхнем ряду клавиш, как показано ниже. У некоторых Chromebook кнопки питания расположены сбоку, а кнопка перезагрузки может находиться в другом месте в зависимости от конфигурации клавиатуры, поэтому проверьте требования вашего компьютера, если они не совпадают с изображением ниже.
В большинстве случаев кнопка перезагрузки выглядит как направленная стрелка в форме круга, а кнопка питания обычно находится в правом верхнем углу.
Сброс настроек до заводских может помочь, если эта проблема повторяется. У этой процедуры есть свои преимущества и проблемы, о которых мы расскажем ниже.
Заводской сброс настроек вашего Chromebook
Это вернет ваш компьютер к тому состоянию, в котором он был в тот день, когда вы его получили. Ни одна из ваших учетных записей, предпочтений, настроек или локально сохраненных файлов не будет сохранена. Однако вы сможете снова настроить свою учетную запись, если у вас есть учетные данные для входа в систему. Вы также потеряете все установленные приложения, расширения и прочее, и вам придется устанавливать все заново — так что это довольно серьезная проблема.
Google рекомендует синхронизировать всю вашу информацию и настройки с аккаунтом Google и создать резервную копию всех ваших файлов на Google Диске или внешнем жестком диске, прежде чем вы решитесь на этот шаг.
Если вы приняли решение и сделали все приготовления, то сброс настроек до заводских очень прост. Выполните следующие шаги;
-
- Выйдите из своей учетной записи
- Нажмите Ctrl + Alt + Shift + r и удерживайте
-
- Появится меню, выберите перезапустить
-
- В появившемся окне выберите Powerwash, затем продолжить
- Следуйте подсказкам, пока не придет время снова войти в систему
- ОЧЕНЬ ВАЖНО учетная запись, с которой вы войдете в систему первой, будет учетной записью владельца, поэтому убедитесь, что это та учетная запись, которую вы хотите. Если вы отдаете или продаете свое устройство, не входите в систему.
- ОЧЕНЬ ВАЖНО.
Подведение итогов
Несмотря на то, что не существует универсального решения проблемы «замороженного» Chromebook, есть шаги, которые можно предпринять для устранения проблемы. Простым способом является использование диспетчера задач для закрытия любых приложений или перезагрузка Chromebook. При более серьезных проблемах можно попробовать выполнить жесткую перезагрузку или сброс к заводским настройкам. Если вы испробовали все вышеперечисленные способы, включая сброс к заводским настройкам, но проблема не исчезла, вероятно, пришло время обратиться за помощью к специалисту.
